Ledning av beteendeförändring skapar effektiva arbetssätt
Stopp i maskineriet hos bolag för betaltjänster
Bolaget hade genomgått en agil transformation där de team som var i fokus hade utmaningar att komma igång med nytt arbetssätt. Två vanliga misstag är att underskatta människors behov av stöd när man genomför en förändring, samt att inte genomföra den agila transformationen i hela organisationen. För ett av teamen låste det sig, de hade exempelvis utmaningar med att leveransförfrågningar kunde komma in på flertalet olika sätt eftersom det inte fanns någon tydligt beslutad process. Att inte ha tydliga arbetssätt leder till osäkerhet hos medarbetare eftersom det ofta uppstår konflikter när man har olika förväntningar på leveransen.
Tryggare och effektivare grupp genom analyser
För att få ett tydligt ingångsläge gjordes först en nulägesanalys där det framgick att den nuvarande processen var fragmenterad och otydlig. Genom att förstå nuläget kunden gruppen börja analysera arbetssätt och ta fram nyckelbeteenden för förändring. Som ett led i arbetet lyftes diskussionsklimatet till ökad öppenhet och tryggare dialoger. Man behövde också ta fram och utveckla gemensamma arbetsytor vilket gjordes i Jira och Confluence.
Målbild som triggar en beteendeförändring
Genom att även ta fram ett önskat läge fångades förbättringsmöjligheter och mål upp och konverterades till ett nyläge, det vill säga de arbetssätt och ramar som teamet ska jobba efter nu. När målen och vinsten med dessa blev tydliga blev det enklare för teamet att ändra beteende och använda de nya arbetssätten. Gruppen är nu engagerade och vill driva sitt eget arbete framåt. Nästa steg är att involvera de övriga i organisationen för att få hela kedjan att löpa.
Det är väldigt roligt att arbeta med något som mynnar ut i ett konkret verktyg och verkligen ger vägledning och prioritering till förbättringsområden och det fortsatta arbetet” säger Örjan Kihlbaum, förändringsledare på Efftre.
Vill du ha en kostnadsfri konsultationstimme? Hör om hur vi kan hjälpa ditt företag med en framgångsrik beteendeförändring? Fyll i formuläret så återkommer vi till dig.
Vad är beteendeförändring?
En beteendeförändring är när människor går från ett beteende till ett nytt, det vill säga när individer ändrar sättet de gör något på.
Varför behöver man hjälp med att leda en beteendeförändring?
Att ändra sina beteenden skapar ett i de flesta fall ett naturligt motstånd hos människor. Detta motstånd behöver hanteras och analyseras på individnivå för att kunna komma till nästa läge.
Hur gör man en beteendeförändring?
Genom att skapa tydliga målbilder och riktning samt att skapa de förutsättningar som behövs för beteendeförändringen i gruppen ska komma i mål. Parallellt måste förändringsarbetet förankras i hela organisationen.